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Mehr InformationenIn dieser Folge begrĂŒĂt Markus Reitshammer einen Gast, dessen Expertise an der Schnittstelle zwischen klassischer Sicherheit und moderner IT liegt: Alexander Steiner. Als ehemaliger Polizist bringt er eine einzigartige Perspektive auf die Cybersicherheit mit. Erfahre, warum Technik allein nicht ausreicht, wie Angreifer psychologische Tricks nutzen und warum die Ausbildung der Mitarbeitenden die wichtigste Verteidigungslinie eines jeden Unternehmens ist.
Themen dieser Folge:
đź Vom Polizeidienst zur Cybersicherheit: Alexander Steiners Weg von der Exekutive hin zur spezialisierten Ausbildung von Mitarbeitenden im Bereich Informationssicherheit.
đ§ Die Psychologie des Angriffs: Warum Hacker nicht nur Software, sondern vor allem Menschen âhackenâ â und welche Mechanismen hinter Social Engineering stecken.
đŹ Deeskalation und Kommunikation: Was Unternehmen von der Polizeiausbildung lernen können, um in Stresssituationen (ob am Telefon oder per Mail) sachlich und sicher zu agieren.
đ Herausforderung Kundenservice: Einblicke in den harten Alltag von Hotline-Mitarbeitenden â und Strategien, um bei verbalen Angriffen die Ruhe zu bewahren.
đ§ Die TĂŒcken digitaler Nachrichten: Warum E-Mails so viel Interpretationsspielraum lassen â und wie man Eskalationen durch fehlende Mimik und Gestik vermeidet.
đĄïž Sachlichkeit als Schutzschild: Warum professionelle Kommunikation dort endet, wo die Emotionen das Kommando ĂŒbernehmen â und wie man das verhindert.
Alexander Steiner ist GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Eigenschutz.at, einem Spezialisten fĂŒr Deeskalations- und Sicherheitsschulungen in ganz Ăsterreich. Mit ĂŒber 30 Jahren Erfahrung in der Polizeiausbildung brachte er 2020 sein Know-how in die freie Wirtschaft ein â und unterstĂŒtzt seitdem Unternehmen dabei, Konflikte professionell zu managen und Sicherheit nachhaltig zu stĂ€rken.
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